Über den Transport
1. Gilt der gewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert die Lieferung?
Versandarten:
- Träger: DPD/EMS
- Kosten: Kostenlos
- Bearbeitungszeit: 2-3 Tage
- LIEFERZEIT:
1–2 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Spanien, Italien); Andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. – DPD: Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht.
2–4 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Spanien, Italien); andere abgelegene Länder benötigen mehr Zeit. – EMS: Große, aber leichte Produkte.
(2) Schnellster Versand:
- Spediteur: DHL/DPD
- Kosten: 10 € - 200 € (Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
- Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
- LIEFERZEIT:
2-5 Tage: Deutschland
3-7 Tage: Spanien, Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich
6-10 Tage: Andere europäische Länder
Entsprechende Produkte: Angegebene Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) in einige Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb Europas nicht verfügbar ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
(3) Schneller Versand: nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar.
- Spediteur: UPS/DHL Express
- Kosten: 100 € pro Stück
- Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 5-7 Tage
Bitte beachten Sie: Die oben genannten Informationen dienen nur als Referenz. Für dasselbe Land/dieselbe Region kann die Lieferzeit je nach Versandort variieren. Wir verbessern unsere Dienstleistungen ständig und bemühen uns, mehr und bessere Spediteure für die Zusammenarbeit zu finden.
Bei zurückgesendeten oder stornierten Bestellungen, wenn das Produkt bereits versandt wurde, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Trackingnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Versandinformationen zu erhalten.
Über Rücksendungen und Rückerstattungen
1.Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden kostenlos stornieren. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Bestellnummer und Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen die Stornierung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
2. Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Ja, wenn die Rücksendung auf Qualitätsmängel zurückzuführen ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Farbe, Größe, unpassenden Stil, persönliche Gründe usw.), tragen Sie die Rücksendekosten. Der tatsächliche Betrag kann je nach Spediteur variieren.
3.Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
4.Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine optimale Lösung anbieten.
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Über das Produkt
1.Sind die Lichter dimmbar?
Für Lampen mit Glühlampen können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, die zu Ihrem Dimmsystem passt. Für Lampen mit LED-Chip fertigen wir gerne dimmbare Varianten für Sie an. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie diesen Wunsch haben.
2.Kann ich ein längeres Kabel haben?
Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (bis 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.
3.Ist die Nennspannung der Leuchte mit meinem Land/meiner Region kompatibel?
Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220 V – 240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
