Retour- en annuleringsbeleid

Mojlife.de houdt vast aan het principe "eerst kwaliteit, klant voorop". We hebben een QA-team om uw bestellingsproducten te controleren voordat ze worden verpakt en verzonden, maar soms is een retourzending of omruiling noodzakelijk.

Annuleringsbeleid

Al onze producten kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling onbetaald is, kunt u uw bestelling eenvoudig zelf annuleren. Als je bestelling is betaald, kun je contact opnemen met onze klantenservice om je bestelling te annuleren. We kunnen geen enkel verzoek garanderen om een bestelling te annuleren of te wijzigen zodra de productie al is begonnen. Er worden geen annuleringen van bestellingen geaccepteerd zodra de productie is begonnen op aangepaste of speciale producten (artikelen die geen voorraad hebben).

Retourbeleid

We raden je aan om een grondige controle uit te voeren wanneer je het pakket ontvangt en ervoor te zorgen dat de items de items zijn die je hebt opgegeven. Als je het product gaat ruilen/retourneren, zorg er dan voor dat het in de originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.

Leer meer

Verzendingsovereenkomst

Bestellingen moeten worden verwerkt voordat deze worden verzonden. De tijd die u wacht voordat u het pakket ontvangt, bestaat uit verwerkingstijd en verzendtijd.

Houd er rekening mee dat

A. De verwerkingstijd wordt berekend vanaf het moment dat u hebt betaald en de bestelling is geverifieerd (verificatie-e-mail wordt na betaling verzonden).

B. U kunt na het plaatsen van de bestelling van gedachten veranderen, inclusief maar niet beperkt tot: overstappen naar een andere kleur, maat, stijl of een ander product, adreswijzigingen. Als dat gebeurt, wordt de verwerkingstijd berekend vanaf het moment dat de orderdetails uiteindelijk worden bevestigd. Er wordt een bevestigingsmail verzonden met de bijgewerkte geschatte levertijd.

C. Voor vakanties kan de verwerkingstijd langer duren dan normaal. Wij zullen u vooraf informeren.

Levertijd:

We bieden verschillende verzendmethoden, afhankelijk van de productcategorie en het land/de regio. De verzendtijd wordt beïnvloed door de verzendmethode die u hebt opgegeven. Raadpleeg de onderstaande tabel om meer specifieke verzendtijden te bekijken.

Verzendmethoden:

EU-magazijn:

• Vervoerder: DHL (Tsjechisch Magazijn)
• Kosten：10€ Per Stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 dagen
• Levertijd:

1. 1-2 dagen (Duitsland en Tsjechië)
2. 3-7 dagen (Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje)
3. 6-10 dagen (Overige EU-landen/IJsland)

• Overeenkomstige producten: gespecificeerde producten (raadpleeg voor details de SKU-informatie van elke productpagina)
• Let op: Tariefvrij
• Houd er rekening mee dat EU Warehouse niet van toepassing is op niet-EU-landen zoals het VK en Zwitserland, en landen buiten Europa

Gratis verzending:

• Vervoerder: EMS
• Gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd:

1. 2-5 weken: de meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, het VK, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden). Andere niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan, Australië) - Max zijlengte van het pakket < 60 cm
2. 3-6 weken: de meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, het VK, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden). Andere niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan, Australië) - Max zijlengte het pakket > 60 cm
3. 5-8 weken: Slovenië, Tsjechië, Slowakije, IJsland... Andere niet-Europese landen - Alle producten
4. Let op: Flexibele levertijden. (Afhankelijk van vluchtinformatie voor de besteltijd)

Hong Kong EMS:

• Kosten: 35€ per stuk
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 1-2 weken (meeste landen)
• Overeenkomstige producten: Alle producten
• Let op: Stabielere levertijden. Tariefvrij

4PX:

• Kosten: vrij
• Verwerkingstijd: 1 week
• Levertijd: 7-14 dagen (meeste landen)
• Overeenkomstige producten: Gereserveerd voor producten met een klein formaat zoals Bellhop tafellamp, Zafferano Poldina pro tafellamp, Digit LED leeslamp…

2097 Snelle verzending:

• Vervoerder: UPS
• Kosten: vrij
• Verwerkingstijd: 1 week
• Levertijd: 5-12 dagen (meeste landen)
• Overeenkomstige producten: gereserveerd voor kroonluchter 2097

Snellere verzending:

• Vervoerder: FedEx/DHL/UPS
• Kosten: minimaal 100€ per stuk
• Verwerkingstijd: 1 week
• Levertijd: 7-12 dagen (meeste landen)
• Neem voor een snellere verzending contact op met de klantenservice.

Leer meer

Productspanning

Het voltage van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding. Eventuele problemen, laat het ons alstublieft weten. Ik hoop dat je het leuk vindt om hier te winkelen.