Informazioni sui trasporti
1.Il servizio di spedizione selezionato si applica al mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
Metodi di spedizione:
- Corriere: DPD/EMS
- Costo: gratuito
- Tempo di elaborazione: 2-3 giorni
- Tempo di spedizione:
1-2 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Spagna, Italia); altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. - DPD: la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali.
2-4 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Spagna, Italia); altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. - EMS: prodotti di grandi dimensioni ma leggeri.
(2) Spedizione più veloce:
- Corriere: DHL/DPD
- Costo: € 10 - € 200 (I costi di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
- Tempo di spedizione:
2-5 giorni: Germania
3-7 giorni: Spagna, Italia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
6-10 giorni: Altri paesi europei
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: tariffa libera
Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi non UE e paesi al di fuori dell'Europa. Si prega di contattare il nostro personale del servizio clienti per i dettagli.
(3) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.
- Corriere: UPS/DHL Express
- Costo: 100 € al pezzo
- Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempo di spedizione: 5-7 giorni
Nota bene: le informazioni di cui sopra sono solo di riferimento. Per lo stesso paese/regione, i tempi di consegna possono variare a seconda della località di spedizione. Stiamo costantemente migliorando i nostri servizi e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori corrieri con cui lavorare.
Per gli ordini restituiti o annullati quando il prodotto è già stato spedito, le spese di spedizione aggiuntive non sono rimborsabili.
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2.Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le informazioni più recenti sulla spedizione, puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1.Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore. Inviaci un'e-mail a [email protected] con il tuo numero d'ordine e la fattura, ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore.
2. Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Sì, se il reso è causato da problemi non di qualità (inclusi ma non limitati a colore, taglia, stile inappropriato, motivi personali ......), la spesa di spedizione per il reso sarà a tuo carico. L'importo effettivo può variare da un corriere all'altro.
3.Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].
4. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Nel caso in cui abbiate ricevuto un articolo danneggiato, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] entro 48 ore dalla consegna e di allegare immagini chiare del danno. Vi forniremo una soluzione perfetta il prima possibile.
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica sui resi e rimborsi.
Informazioni sul prodotto
1. Le luci sono dimmerabili?
Per le lampade con lampadine, puoi scegliere una lampadina dimmerabile per lavorare con il sistema dimmerabile nella tua casa. Per le lampade con chip LED, possiamo personalizzare le versioni dimmerabili per te. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), ti preghiamo di segnalarlo quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.
3. La tensione nominale dell'apparecchio di illuminazione è compatibile con quella del mio Paese/regione?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
