zona di consegna
I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi. Tuttavia, si prega di notare che le condizioni meteorologiche in Islanda sono complesse e i tempi di spedizione sono lunghi, pertanto è necessario addebitare un costo di spedizione di almeno 80 euro. Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, è necessario contattarci prima via e-mail all'indirizzo [email protected]. A causa degli attuali eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Politica di spedizione gratuita
Spediamo gratuitamente nella maggior parte dei paesi (eccetto l'Islanda). A causa degli attuali eventi dolorosi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione. Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, dovremo addebitare almeno 80 EUR per la spedizione.
Se hai ancora domande o devi spedire in altri Paesi, contattaci per richieste: [email protected].
Offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo se desiderate una consegna rapida. Contattateci all'indirizzo [email protected] se ne avete bisogno.
La procedura di spedizione (in giorni lavorativi) è la seguente:
Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
Preparazione dell'ordine
Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, procederemo all'elaborazione dell'ordine:
- Controllare le scorte.
- Verifica se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.
- Controlla il tuo indirizzo di spedizione.
- Ricontrolla se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra Politica di spedizione.
- Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
- La preparazione dell'ordine può richiedere dai 2 ai 10 giorni lavorativi. Alcune lampade personalizzate potrebbero richiedere tempi di preparazione più lunghi. Dopo la spedizione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni dettagliate sulla spedizione, inclusi il numero di tracciamento e il sito web di riferimento.
- Assicuratevi di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato (il numero civico è obbligatorio). In caso contrario, il nostro servizio clienti vi informerà. Questo potrebbe ritardare la spedizione.
- Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un sito Web di query.
Metodi di spedizione:
3. Spedizione più veloce (DHL o DPD. Disponibile solo per alcuni prodotti): 10 € al pezzo
4. Spedizione rapida (Hong Kong EMS): 35 € al pezzo
Se hai bisogno di servizi di corriere specifici, contattaci: [email protected]
Tempi di consegna:
1. Spedizione più veloce:
Corriere: DHL/DPD
Costo: 10 € al pezzo
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
Tempi di spedizione:
- 2-5 giorni: Germania
- 3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
- 6-10 giorni: altri paesi europei
- Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
- Nota: senza tariffe
2. Spedizione gratuita
- 2-4 settimane (prodotti di grandi dimensioni ma leggeri): la maggior parte dei paesi europei (come Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia) e USA, Canada, Giappone, Australia rispettano questa regola; altri paesi remoti richiederebbero più tempo.
- Si prega di notare che i tempi di consegna variano a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine.
- 2 settimane (la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali): la maggior parte dei paesi europei (come Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Svezia) e USA, Canada, Giappone, Australia rispettano questa regola; altri paesi remoti richiederebbero più tempo.
- Si prega di notare che i tempi di consegna variano a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine.
3. Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.
Corriere: UPS/DHL Express
Costo: 100 € al pezzo
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione: 5-7 giorni
Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi extra-UE (esclusi Regno Unito e Svizzera) e per i paesi extra-europei. Per maggiori dettagli, contattare il nostro servizio clienti.
4. Express accelerato per piccoli pezzi
Tempi di consegna
- I tempi di consegna da noi indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.
- I livelli di scorta sono indicati sul nostro sito web in base alle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di scorta possono variare rapidamente. Anche se indichiamo "Disponibile" sul nostro sito, ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.
- Si prega di non prenotare un intervento elettrico in base alle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'intervento elettrico dovrebbe essere fissato solo al momento dell'arrivo dell'articolo.
Tariffa
- Siamo responsabili del 20% di eventuali dazi e spese doganali. In caso di dubbi, contattateci all'indirizzo [email protected].
Risarcimento per ritardo nella consegna
- Se la merce non viene consegnata nei tempi previsti, ci scusiamo per il ritardo e vi rimborseremo il 10% dell'importo dell'ordine a titolo di risarcimento per il ritardo. Faremo del nostro meglio per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
- Puoi controllare la data in cui hai effettuato l'ordine e fare riferimento alle informazioni relative ai tempi di spedizione.
- Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".
- Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto acquistato). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per aggiornamenti.
Come posso tracciare il mio ordine?
- Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
- Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
- Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
Come posso scegliere la spedizione tramite magazzino all'estero?
- Innanzitutto, è necessario verificare se l'articolo è disponibile presso il magazzino estero. Si prega di notare che, per lo stesso prodotto, la disponibilità varia a seconda del codice prodotto. Per maggiori dettagli, consultare la pagina del prodotto.
- Clicca su "Spedizione più rapida (DHL o DPD)" nella pagina di pagamento e paga le spese di spedizione (5-10 € al pezzo). Nota che per alcuni prodotti di grandi dimensioni, le spese di spedizione potrebbero essere di 20 € al pezzo.
Effettuate spedizioni nel mio Paese?
- Spediamo nella maggior parte dei paesi. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected]
- (A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per ogni possibile disagio e vi ringraziamo per la comprensione.)
Sarò responsabile dei dazi doganali? In tal caso, quanto costano?
- La possibilità di applicare tariffe doganali potrebbe sussistere solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.
- In tal caso saremo responsabili del 20% di tale importo.
- Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è pari a 0-20 € al pezzo.
