Over Transport
1.Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat het aankomt?
Verzendmethoden:
- Vervoerder: DPD/EMS
- Kosten: Gratis
- Verwerkingstijd: 2-3 dagen
- Verzendtijd:
1-2 weken: De meeste Europese landen (zoals Spanje en Italië); Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. - DPD: De meeste producten met normale afmetingen en gewichten.
2-4 weken: De meeste Europese landen (zoals Spanje en Italië); andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig. - EMS: Grote, maar lichte producten.
(2) Snelste verzending:
- Vervoerder: DHL/DPD
- Kosten: € 10 - € 200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)
- Verwerkingstijd: 1-3 dagen
- Verzendtijd:
2-5 dagen: Duitsland
3-7 dagen: Spanje, Italië, Frankrijk, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
6-10 dagen: Andere Europese landen
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (voor meer informatie, zie SKU-informatie op elke productpagina)
Let op: Tariefvrij
Houd er rekening mee dat Fastest shipping (DHL of DPD) niet beschikbaar is voor sommige niet-EU-landen en landen buiten Europa. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
(3) Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.
- Vervoerder: UPS/DHL Express
- Kosten: € 100 per stuk
- Verwerkingstijd: 1-2 weken
Verzendtijd: 5-7 dagen
Let op: bovenstaande informatie is alleen ter referentie. Voor hetzelfde land/regio kan de levertijd variëren, afhankelijk van de verzendlocatie. We verbeteren onze services voortdurend en we doen ons best om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.
Voor geretourneerde bestellingen of geannuleerde bestellingen waarvan het product al is verzonden, worden de extra verzendkosten niet terugbetaald.
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest actuele verzendinformatie kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Over retourzendingen en restituties
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 48 uur kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail op [email protected] met uw bestelnummer en factuur, wij bevestigen dit en nemen binnen 24 uur contact met u op.
2. Moet ik de verzendkosten voor het retourneren betalen?
Ja, als de retourzending wordt veroorzaakt door problemen die niet met de kwaliteit te maken hebben (inclusief maar niet beperkt tot kleur, maat, ongepaste stijl, persoonlijke redenen ......), dan zijn de retourkosten voor uw rekening. Het werkelijke bedrag kan per vervoerder verschillen.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld is teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen hebt met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
4. Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Mocht u een beschadigd artikel hebben ontvangen, stuur ons dan binnen 48 uur na levering een e-mail op [email protected] en voeg duidelijke foto's van de schade toe. Wij zullen u zo snel mogelijk een perfecte oplossing bieden.
>> Zie ons Retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
Over het product
1. Zijn de lampen dimbaar?
Voor lampen met gloeilampen kunt u kiezen voor een dimbare gloeilamp om te werken met het dimbare systeem in uw huis. Voor lampen met LED-chip kunnen we dimbare versies voor u op maat maken. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Als u deze behoefte heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
2.Kan ik een langere kabel krijgen?
Wij bieden 150cm kabel voor de meeste lampen. Als u een langere kabel wilt (binnen 800cm), geef dit dan aan bij uw bestelling, dan verlengen wij de kabel gratis.
3. Is de nominale spanning van de armatuur compatibel met mijn land/regio?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Rusland, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
