Verzendbeleid

Bezorggebied

Producten op deze website kunnen naar de meeste landen worden verzonden. Houd er echter rekening mee dat het weer in IJsland complex is en de verzendtijd lang is, waardoor we minimaal € 80 verzendkosten in rekening moeten brengen. Als het verzendadres zich in IJsland bevindt, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Vanwege de huidige trieste omstandigheden kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Gratis verzendbeleid

We verzenden gratis naar de meeste landen (behalve IJsland). Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Voor verzendadressen in IJsland moeten we minimaal € 80 verzendkosten in rekening brengen.

Mocht u nog vragen hebben of naar andere landen willen verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected].

We bieden ook internationale expresverzending aan tegen een meerprijs als u snelle levering wenst. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].

Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:

Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

Ordervoorbereiding

Zodra wij uw bestelgegevens hebben ontvangen, zullen wij de bestelling verwerken:

  1. Controleer de voorraad.
  2. Controleer of het artikel in uw bestelling aangepast moet worden.
  3. Controleer uw verzendadres.
  4. Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
  5. Als alles in orde is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
  • Het kan 2-10 werkdagen duren voordat de bestelling klaar is. Sommige lampen op maat hebben meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en een website met een vraag.
  • Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is vereist). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een website waar u vragen kunt stellen.

Verzendmethoden:

1. Gratis verzending (DPD/EMS): €0
2. Versnelde verzending voor kleine stukken: gratis verzending

3. Snelste verzending (DHL of DPD. Alleen beschikbaar voor sommige producten): 10 € per stuk

4. Versnelde verzending (Hong Kong EMS): € 35 per stuk

Als u specifieke koeriersdiensten nodig heeft, neem dan contact met ons op: [email protected]

Levertijd:

1. Snelste verzending:

Vervoerder: DHL/DPD
 Kosten: € 10 per stuk
Verwerkingstijd: 1-3 dagen
Verzendtijd:

  • 2-5 dagen: Duitsland
  • 3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk
  • 6-10 dagen: Andere Europese landen
  • Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (voor details, zie SKU-informatie op elke productpagina)
  • Let op: Tariefvrij

2. Gratis verzending

Vervoerder: EMS
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Verzendtijd:
  • 2-4 weken (grote, maar lichte producten): De meeste Europese landen (zoals Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden) en de Verenigde Staten, Canada, Japan en Australië hanteren deze regel. Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig.
  • Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestellen.
Vervoerder: DPD
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Verzendtijd:
  • 2 weken (producten met een normale maat en gewicht): De meeste Europese landen (zoals Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden) en de VS, Canada, Japan en Australië hanteren deze regel. Andere afgelegen landen hebben meer tijd nodig.
  • Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestellen.

3. Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.

Vervoerder: UPS/DHL Express
 Kosten: € 100 per stuk
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Verzendtijd: 5-7 dagen

Houd er rekening mee dat Fastest Shipping (DHL of DPD) niet van toepassing is op sommige landen buiten de EU (met uitzondering van het VK en Zwitserland) en landen buiten Europa. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

4. Versnelde Express voor kleine stukken

Drager: Overige
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1 week
Verzendtijd: 1-2 weken (de meeste landen)
Overeenkomstige producten: Dit is gereserveerd voor bepaalde producten met een klein formaat.

Levertijd

  • De genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
  • De voorraadniveaus worden op onze website weergegeven op basis van de voorraadniveaus die we ontvangen uit ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Hoewel we 'Op voorraad' op onze website vermelden, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestellen kan het artikel al verkocht zijn.
  • Maak geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraad en levertijden die op onze website staan ​​vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien zodra het artikel is aangekomen.

Tarief

  • Wij zijn verantwoordelijk voor 20% van de invoerrechten en douanekosten. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Compensatie voor late levering

  • Indien de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij het ten zeerste dat u de goederen te laat heeft ontvangen en vergoeden wij u 10% van de orderprijs ter compensatie van de vertraging. Wij zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
Vragen en antwoorden

Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?

  • U kunt de datum controleren waarop u uw bestelling hebt geplaatst en de relevante informatie over de verzendtijd raadplegen.
  • U kunt uw bestelling ook volgen. Zie 'Hoe kan ik mijn bestelling volgen?' voor meer informatie.
  • Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u bestelt). Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor updates.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
  • Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.
  • Voor de meest actuele logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].

Hoe kan ik kiezen voor verzending via een overzees magazijn?

  • Controleer eerst of het artikel op voorraad is in het overzeese magazijn. Houd er rekening mee dat de voorraad van hetzelfde product varieert afhankelijk van de SKU. Raadpleeg de productpagina voor meer informatie.
  • Klik op "Snelste verzending (DHL of DPD)" op de betaalpagina en betaal vervolgens de verzendkosten (€ 5-10 per stuk). Houd er rekening mee dat voor sommige producten met een groot formaat de verzendkosten € 20 per stuk kunnen bedragen.

Verzenden jullie naar mijn land?

  • We verzenden naar de meeste landen. Als u niet zeker weet of we naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].
  • (Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw begrip.)

Ben ik verantwoordelijk voor invoerrechten? Zo ja, hoeveel kosten ze?

  • De mogelijkheid van invoerrechten bestaat alleen wanneer de maximale lengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt ​​deze kans ongeveer 5%.
  • Als u dat doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
  • In de meeste gevallen bedraagt ​​het bedrag voor douanerechten: 0-20 € per stuk.