O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo potrwa dotarcie przesyłki?
Metody wysyłki:
- Przewoźnik: DPD/EMS
- Koszt: Bezpłatny
- Czas realizacji: 2-3 dni
- Czas wysyłki:
1–2 tygodnie: Większość krajów europejskich (np. Hiszpania, Włochy); W przypadku innych odległych krajów może potrwać to dłużej. - DPD: Większość produktów o standardowych rozmiarach i wadze.
2–4 tygodnie: Większość krajów europejskich (np. Hiszpania, Włochy); w przypadku innych odległych krajów może być potrzebny dłuższy czas. - EMS: Produkty duże, ale lekkie.
(2) Najszybsza wysyłka:
- Przewoźnik: DHL/DPD
- Koszt: 10–200 EUR (Koszty wysyłki zależą od ilości produktów)
- Czas realizacji: 1-3 dni
- Czas wysyłki:
2-5 dni: Niemcy
3-7 dni: Hiszpania, Włochy, Francja, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria
6-10 dni: Inne kraje europejskie
Produkty odpowiadające: Określone produkty (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
Należy pamiętać, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie jest dostępna do niektórych krajów spoza UE i krajów poza Europą. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym personelem obsługi klienta.
(3) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru.
- Przewoźnik: UPS/DHL Express
- Koszt: 100 € za sztukę
- Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku tego samego kraju/regionu czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca wysyłki. Ciągle udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
W przypadku zwrócenia zamówienia lub anulowania zamówienia, gdy produkt został już wysłany, dodatkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłkowej.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące wysyłki.
O zwrotach i refundacjach
1. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 48 godzin. Wyślij nam e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia i fakturę, a my potwierdzimy i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
2. Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, jeśli zwrot jest spowodowany problemami z jakością (w tym, ale nie wyłącznie, kolorem, rozmiarem, nieodpowiednim stylem, przyczynami osobistymi ......), opłata za wysyłkę zwrotną zostanie poniesiona przez Ciebie. Rzeczywista kwota może się różnić w zależności od przewoźnika.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną płatność (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
4. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego przedmiotu, prosimy o wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy i dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzenia. Zapewnimy Ci idealne rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
O produkcie
1. Czy światła są ściemnialne?
W przypadku lamp z żarówkami możesz wybrać ściemnialną żarówkę, która będzie współpracować z systemem ściemniania w Twoim domu. W przypadku lamp z chipem LED możemy dostosować wersje ściemnialne dla Ciebie. Możemy sprawić, że wszystkie lampy będą ściemnialne. Jeśli masz taką potrzebę, nie wahaj się zapytać nas.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Oferujemy 150 cm kabla do większości lamp. Jeśli chcesz dłuższy kabel (w granicach 800 cm), proszę o notatkę przy składaniu zamówienia, przedłużymy kabel bezpłatnie.
3. Czy napięcie znamionowe oprawy oświetleniowej jest zgodne z wymaganiami mojego kraju/regionu?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V–240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Rosja, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
