Obszar dostawy
Produkty na tej stronie mogą być wysyłane do większości krajów. Należy jednak pamiętać, że pogoda w Islandii jest złożona, a czas wysyłki jest długi, a my musimy pobrać co najmniej 80 euro za wysyłkę. Jeśli adres wysyłki znajduje się w Islandii, musisz najpierw skontaktować się z nami przez e-mail: [email protected]. Ze względu na obecne smutne wydarzenia nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Zasady darmowej wysyłki
Wysyłamy do większości krajów (oprócz Islandii) bezpłatnie. Ze względu na obecne smutne wydarzenia nie możemy wysyłać do Ukrainy. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Jeśli adres wysyłki znajduje się w Islandii, musimy pobrać opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 80 EUR.
Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami: [email protected].
Oferujemy również międzynarodową ekspresową wysyłkę za dodatkową opłatą, jeśli chcesz szybkiej dostawy. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], jeśli jej potrzebujesz.
Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:
Czas dostawy = Czas realizacji (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
Przygotowanie zamówienia
Po otrzymaniu informacji o zamówieniu przystąpimy do jego realizacji:
- Sprawdź stan magazynowy.
- Potwierdź, czy zamówiony przez Ciebie przedmiot wymaga personalizacji.
- Sprawdź swój adres wysyłki.
- Sprawdź ponownie, czy zamówiony przez Ciebie przedmiot kwalifikuje się do naszej Polityki Wysyłki.
- Jeśli wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
- Przygotowanie zamówienia może potrwać od 2 do 10 dni roboczych. Niektóre spersonalizowane lampy będą wymagały więcej czasu na przygotowanie. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numer śledzenia i stronę internetową zapytania.
- Upewnij się, że podasz szczegółowy adres wysyłki (numer ulicy jest konieczny). W przeciwnym razie nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Może to opóźnić wysyłkę.
- Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres strony internetowej, na której wysyłasz zapytanie.
Metody wysyłki:
3. Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD. Dostępna tylko dla niektórych produktów): 10 € za sztukę
4. Ekspresowa wysyłka (Hongkong EMS): 35 EUR za sztukę
Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected]
Czas dostawy:
1. Najszybsza wysyłka:
Przewoźnik: DHL/DPD
Koszt: 10 € za sztukę
Czas realizacji: 1-3 dni
Czas wysyłki:
- 2-5 dni: Niemcy
- 3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria
- 6-10 dni: Inne kraje europejskie
- Produkty odpowiadające: Określone produkty (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o SKU na każdej stronie produktu)
- Uwaga: Bez cła
2. Darmowa wysyłka
- 2–4 tygodnie (duże rozmiary, ale lekkie produkty): Większość krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia stosuje się do tej zasady; w przypadku innych odległych krajów może być potrzebny dłuższy czas.
- Należy pamiętać, że czas dostawy może ulegać zmianom w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia.
- 2 tygodnie (większość produktów o normalnych rozmiarach i wadze): Większość krajów europejskich (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia stosuje się do tej reguły; w przypadku innych odległych krajów może to zająć więcej czasu.
- Należy pamiętać, że czas dostawy może ulegać zmianom w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia.
3. Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru.
Przewoźnik: UPS/DHL Express
Koszt: 100 € za sztukę
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Należy pamiętać, że Fastest Shipping (DHL lub DPD) nie obowiązuje w niektórych krajach spoza UE (z wyłączeniem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) oraz krajach spoza Europy. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
4. Ekspres ekspresowy dla małych elementów
Czas dostawy
- Podany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.
- A stany magazynowe są wskazane na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z naszego własnego magazynu lub magazynu producenta. Stan zapasów może się szybko zmieniać. Mimo że wskazaliśmy W magazynie na naszej stronie, nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny w magazynie. W momencie złożenia zamówienia przedmiot może być sprzedany.
- Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu zapasów i czasu dostawy wskazanego na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po przybyciu przedmiotu.
Taryfa
- Jesteśmy odpowiedzialni za 20% wszelkich taryf i opłat celnych. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie
- Jeżeli towary nie zostaną dostarczone na czas, bardzo żałujemy opóźnienia w otrzymaniu towarów i zapewnimy Ci 10% ceny zamówienia z tytułu opóźnionego odszkodowania za towary. Dołożymy wszelkich starań, aby towary dotarły na czas.
Jak szybko mogę otrzymać moje zamówienie?
- Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi czasu wysyłki.
- Możesz również śledzić swoje zamówienie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz „Jak śledzić moje zamówienie?”.
- Zazwyczaj Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu dwóch miesięcy (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). Jeśli nie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać aktualizacje.
Jak śledzić moje zamówienie?
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
- Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
- Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
Jak mogę wybrać wysyłkę do magazynu zamorskiego?
- Najpierw musisz potwierdzić, czy przedmiot jest dostępny w magazynie zamorskim. Należy pamiętać, że w przypadku tego samego produktu jego stan magazynowy różni się w zależności od SKU. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się ze stroną produktu.
- Kliknij „Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD)” na stronie płatności, a następnie zapłać opłatę za wysyłkę (5–10 € za sztukę). Należy pamiętać, że w przypadku niektórych produktów o dużym rozmiarze opłata za wysyłkę może wynosić: 20 € za sztukę.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
- Wysyłamy do większości krajów. Jeśli nie jesteś pewien, czy wysyłamy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
- (Z powodu obecnych smutnych wydarzeń nie możemy wysyłać na język ukraiński. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.)
Czy będę odpowiedzialny za cła? Jeśli tak, ile one kosztują?
- Możliwość taryf może istnieć tylko wtedy, gdy maksymalna długość boku paczki jest większa niż 60 cm. Generalnie, możliwość ta wynosi około 5%.
- Jeśli tak się stanie, będziemy odpowiadać za 20% tej kwoty.
- W większości przypadków wysokość cła wynosi 0-20 € za sztukę.
